艾上Al-艾宾浩斯智能教育：Al智能与线上线下多元教学并存

　　8月20日，新浪2020五星金牌教师评选活动特别策划——《新浪2020教育行业高峰论坛K12专场》在北京新浪总部大厦成功举办。本次高峰论坛以《K12的“危”与“机”》为主题，力邀全国12家覆盖了K12教育的各类细分赛道的行业大咖亮相活动现场，就如何重塑机构坚挺的未来，“碰撞”出一场超高浓度的思辨讨论会。以下为艾上Al-艾宾浩斯智能教育联合创始人/COO杨晓丹论坛发言实录：

艾上Al-艾宾浩斯智能教育联合创始人/COO杨晓丹

　　我们艾上AI是做智能教育的，而智能教育原本就带有在线教育基因，虽然我们之前的模式是在辅导中心，以线上和线下相结合的模式来进行，但是对我们来说，转型为线上教学并不难，所以，疫情期间我们更多感受到的是机会。

　　我们第一时间想到的是社会责任，当然我们也兼具这样的能力。所以，在疫情刚刚开始的时候我们就向全社会投入了市场价值接近4个亿的产品来给更多中小学生和家长解决疫情下的学习难题。在这个过程当中，我们收获很大，全国1200家的分校同时启动活动，带来了50万学生的引流。

　　由于我们线上学习系统一直是无缝连接，所以本身很快地转移到家里进行学习，但是我们依旧面临很大的挑战，就是技术方面的支撑。疫情实际上给我们带来的巨大的启示就是我们要迅速转变思维，因为以前老师是直接服务于孩子。但是，到了家里的时候，怎样去管理老师，怎样管理校长，怎样去直接面对我们的客户，这些都是需要考虑的问题。所以，在疫情的最开始，我们集中了公司全部的高精尖的技术力量，放在了校长管理后台和老师管理后台的开发当中，用最短的时间搭建了整套的总部管理分校，校长管理老师，老师管理学生的综合管理体系。

　　当时，我们也纷纷接到了各地分校的求助，希望总部能协助实现各地学习的本土化，我们根据各地情况，集合了全国1200家分校最精尖的力量，实现了线上老师的直播。其实在这个过程当中，我们会发现很多中小机构也尝试自己去做，但是效果不是很好，甚至给家长带来一些反感。可是艾上AI在对于客户的服务上，在对学生的教学上，最坚持的就是教育的质量。所以，我们在对老师的培养方面，或者说迅速的把最优质的内容传递给学生这个方面，把关是非常严的。

　　我可以很自豪地说，我们做到了在疫情期间没有一家分校退费，也就是没有刚才大家讲的压力，我们顺利地度过了这些艰难的时间。

　　同时，在市场应对方面，我们发现又迎来了新的机遇。什么机遇呢？在大量学员使用我们产品的同时，带来了大量好的口碑，同时引起了公立校的关注。谁都不知道疫情在今年冬天，或者来年春天会不会再来，再来的时候，空中课堂如果再发生很多问题，比如直播不稳定，效果不好，那怎么办？所以甚至有一些当地的公立学校，也纷纷联系到我们，询问我们能不能提供相应的产品。

　　这也是一个很大的收获，相当于又在市场布局上开启了新的分支，也就是去满足公立学校的要求。所以对于智能教育来说，应该说疫情给我们带来的是非常大的机会，而且在这个过程当中，我们是乘上了这辆快车。

　　这期间，学员迅速增长，满意度也在提升，即便疫情期间资金压力非常紧张，但是艾上AI还是请了代言人，也很好地提升了我们的品牌影响力。

　　我们的产品是智能教育全科，包括智能英语、智能数学、智能物理、智能化学和刚刚开启的智能语文。可以给大家举实际的例子，在今年3月份疫情最严重的时候，居然有100多位投资人在3月份加盟我们，大多数来自于传统机构，当时传统机构已经感受到了非常大的危机，如果没有线上课程，根本不能开启。而我们确实是在这个时间点上是能解决这个问题的。

　　其实智能教育，对大家来说可能不是特别的熟悉，应该说在这场疫情之前，我们智能教育的市场占有量是非常小的。智能教育实际上很大程度上是依靠了技术的手段。我们实际上是“线上智能化学习平台+线下个性化老师辅导”这样的一种结合。

　　在疫情期间，当我们从辅导班转移到家里的时候，加了线上直播课。但是，等我们这次暑假，真正再去运作，开课的时候，我们把线上直播取消了。其实理由很简单，因为这个时候的家长对线上教育已经非常的反感，他们认为线上教育真的做的不好，我们实际上就是随着市场的变化，我们也在变化。

　　其实我们还是蛮幸运的，我们公司成长很快，2016年开始做智能教育，取名叫艾宾浩斯，因为一开始只做智能英语，后来又做了智能数学，又做了智能物理，又做了智能化学。今年暑假之前刚刚推出了我们的智能语文，这样我们就变成了全科辅导机构，我们就改名叫艾上AI。

　　我们在2017年开放加盟，不到两年就发展了1500多家分校，可是疫情之后我们的CEO特别毅然决然地说我们现在要停下我们的步伐，不要再在校区规模扩展上努力了，要专注于教学质量和服务。于是在疫情期间，我们在岳阳、山东开了两家直营校，也是加强我们自己的加盟校的信心，在今年暑假当中的确也是有所收获的。这期间还引来了资本的关注，有很多投资机构在跟我们洽谈投资事宜。

　　怎样塑造自己的坚挺的壁垒，其实还是回归教育本质，做智能教育，与科技分不开，我们希望平台朝智能化方向不断发展，所以，我们在引来资本关注的时候，就要加强自己的技术实力，进一步完善我们平台的智能训练、智能推送，以及智能化做题等等，产品越来越好，竞争壁垒就越来越坚固。

　　我们坚信未来产品是核心，给孩子提供好的学习解决方案才是我们向客户交出的最后答卷。大家知道加盟如果做不好，是很容易翻船的，这一点我们很庆幸，确实做的还不错，因为我们的“艾家计划”，我们一系列的培训帮扶举措，我们的分校很顺利的度过了难关，在暑假还是表现非常不错的。

　　所以，我想阐述的是，客户的需求实际上是千变万化的，可能在疫情期间没办法，大家只能线上学习，我们就跟着开通了直播课。但是现在不一样了，家长对直播课有偏见，那么我们暂时把直播课停掉，在多元化的选择上还是要发挥自己的长处，我们还会在智能教育这条路上进行深耕。