城市“啄木鸟”

　　在城市的日常管理中，每天都会有一群“啄木鸟”，穿梭在大街小巷。他们手持移动终端，步行于街头巷尾，将这座城市管理中出现的各种问题一一拍照取证，并上传到数字化城市管理平台……

　　29岁的叶红是沙坪坝区一位数字化城市管理信息采集员，她1.62米的身高，皮肤有点黑，扎个马尾，笑起来眼睛弯弯的。她加入这个职业不久，每天步行近3万步，只为守护这座城市的美好。

　　室外温度近40℃　她每天徒步约3万步

　　8月14日清晨6点，天刚蒙蒙亮，叶红就起床了。简单吃过早饭，她穿上工作服，戴上工作牌，将装得满满的两瓶水放入背包里。7点10分左右，她出门工作了。

　　一名数字化城市管理信息采集员每天的工作，就是徒步去寻找所在网格中城市管理的各种问题，并通过终端机上传至数字化城市管理平台。管理平台工作人员集中调度，将整改任务派遣到相关责任单位，确保问题早解决，维持城市正常运转，方便市民生活。简单来说，他们就是城市的“啄木鸟”，徒步在城市的“边边角角”，专门“找茬”的。

　　从家骑自行车到她所在的网格重庆融创文旅城附近，叶红大约花了10分钟，将车停好，便开启了一天的工作。

　　叶红从永佳幼儿园出发。“这里有幼儿园和居民楼，人流量相对较大，也是我最关注的地方之一。”叶红一边走一边说，她走路的速度不能太快，否则就是走马观花，不能发现问题。走路的时候，两只眼睛不能闲着，要扫看一些关键地方，比如周围有没有市政施工，围挡是否完整，附近路灯电箱井盖是否完好，广告牌悬挂的高度是否合适，路面是否平整等。

　　刚过8点，太阳已经升起来了，路面的温度开始逐渐升高。虽然带了防护装备，但很快叶红的脸上就渗透出了汗水……

　　叶红所在的网格属于沙坪坝的新城区，包括西尊路、永佳路、西林大道、西井大道等，这边的楼房几乎都是新建的，辖区面积广，问题突出。“这些大道还有许多分支小路，我的网格一天是肯定走不完的，但我会努力在两三天内对辖区进行全覆盖。”叶红说，一天下来，她的步数常常都在3万步左右。

　　大到安全隐患小到垃圾乱放　都要及时上报

　　记者跟随叶红走到西林大道公交车站附近时，她突然停住脚步，这里路面的砖头被挖出来了。“这是一个典型的路面破损的现象，而且正好在公交车站附近，如果不及时处理的话，有很大的安全隐患。”叶红拿出终端机，开始拍摄。

　　“当发现问题后，先拍一张远景，确定问题的大致位置；再拍一张近景，暴露问题，随后编写一段话，清楚说明具体位置和问题。”叶红告诉记者，上传平台后，会有专人对该问题进行处理，将问题调查清楚后，下达到管理部门进行处理，一般3-5个工作日就能处理好。

　　叶红手中的终端机里记录着路面上可能遇到的各种问题：仅市容环境这一大分类里就有几十个小分类，包括建筑外立面不洁、垃圾成堆、道路破损、擅自饲养家禽家畜、动物尸体、油烟污染、废弃车辆、私搭乱建、店面无证装修、临街阳台脏乱差……

　　“这里的内容也反应了我每天徒步时看到的内容，确实比较复杂。”叶红说。

　　上午10点，叶红背包里的两瓶水很快就喝完了。“水背起实在太重，我只带两瓶，其实远远不够喝……”叶红说，这样的天气，一天下来，她至少要喝10瓶水。

　　她是个热心肠　很喜欢这个能帮助人的工作

　　徒步发现问题只是她工作的一部分，另外她还需要对问题整改进行核查。

　　“滴滴”系统弹出一条待核查任务，西林大道附近一支路曾在上周暴露出一路灯井盖破损问题。目前，主管单位已经修复完毕，请叶红于一小时内到达指定地点进行核查。

　　“那个地方呀！”叶红心里咯噔一下，她目前所在的地方距离核查地有近2公里，没能找到共享单车，她只能徒步前往。约40分钟后，叶红到达指定位置，拍照取证，确定核查信息。

　　有人劝她，反正在外面走，不用过于认真。但叶红不认可，她觉得只要做了这份工作，就应该有一份责任心，“路面问题与市民生活息息相关，如果没人及时发现，极易出现严重后果。”

　　有一次，叶红发现辖区有施工围挡倒了，一问还真发现了问题，半夜有居民喝醉酒就在此摔了一跤。她上报后，街道立即派出处置人员到现场进行规范，避免了类似事故再次发生。

　　让记者没有想到的是，叶红曾在酒店工作过4年。为何放弃相对安逸的工作而选择现在的工作呢？叶红说，她是个热心肠，同时又特别喜欢采集员这份职业。

　　“有时会觉得累，但看到沿街商户热情地跟我打招呼，加上越来越多的市民对我工作的理解，我觉得自己这份职业是值得的！”叶红说，她会继续做好本职工作，让城市变得更美好。（重庆晨报·上游新闻记者 付迪西 实习生 刘宁）